发表时间:2025/12/05 广州收数公司

旅游服务合同中,旅行社未按约定提供服务(如行程缩水、酒店降级、景点遗漏),已构成违约,由此产生的预付款返还、赔偿等天美麻花星空大象,需按合同约定与法律规定处理,维护游客合法权益。?
游客的核心权利与债务主张。旅行社违约时,游客有权要求继续履行合同(如补齐遗漏景点、升级酒店),或解除合同并返还对应预付款;因服务降级导致损失的,可要求赔偿差额(如约定四星酒店实际住三星,需返还差价)。例如支付 1 万元报团旅游,旅行社擅自取消两个核心景点,游客可要求返还该部分对应的预付款(如 3000 元)并赔偿违约金。?
纠纷处理的实操路径。首先与旅行社协商,提交行程单、付款凭证、服务不符的证据(如照片、视频、沟通记录),明确诉求;协商无果的,可向旅游监管部门投诉,或向消费者协会申请调解;仍未解决的,可向法院提起诉讼,要求旅行社承担违约责任。需注意,游客临时解约的,需按合同约定承担违约金;因不可抗力导致行程变更的,旅行社可减免部分责任,但需退还未发生的费用。
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